[연속혈당측정기] 센서 연결이 끊겼어요. 어떻게 해야 하나요? 😣

연속혈당측정기를 사용하다 보면 '센서 신호 손실' 알림을 받을 때가 있습니다.

갑자기 혈당 그래프가 멈추면 센서에 문제가 생긴 것은 아닌지 걱정될 수 있는데요.

대부분은 센서 고장이 아니라 일시적으로 블루투스 통신이 원활하지 않아 발생하는 현상입니다.

오늘은 신호 손실 알림이 발생하는 이유와 해결 방법을 알려드릴게요.

 

📢 '센서 신호 손실' 알림이란?

센서와 스마트폰이 일정 시간 동안 통신하지 못하면 아래와 같은 알림이 표시될 수 있습니다.

신호 손실 25분

신호 손실 11시간

신호 손실 24시간

이 알림은 혈당 측정이 중단되었다는 의미가 아니라, 센서와 스마트폰의 연결이 일시적으로 끊어졌다는 의미입니다.

통신이 다시 정상적으로 이루어지면 혈당 데이터 수신도 자동으로 재개됩니다.

 

🤔 신호 손실은 왜 발생하나요?

다음과 같은 상황에서는 블루투스 통신이 원활하지 않을 수 있습니다.

 

✔ 센서와 스마트폰의 거리가 6m 이상 멀어진 경우

✔ 스마트폰이 저전력 모드 또는 절전 모드인 경우

✔ 블루투스가 꺼졌거나 연결이 불안정한 경우

✔ 동시에 연결된 블루투스 기기가 많은 경우

✔ 지하철, 사람이 많은 장소 등 전파 간섭이 많은 환경

✔ 정전기 등 일시적인 통신 장애

 

이러한 원인이 해소되면 대부분 자동으로 다시 연결됩니다.

 

🔧 신호 손실이 계속된다면?

신호 손실 알림이 반복되거나 오랫동안 지속된다면 아래 순서대로 확인해 보세요.

 

① 센서와 스마트폰을 가까이 두기

센서와 스마트폰은 약 6m 이내에서 사용하는 것을 권장합니다.

 

② 파스타 앱 다시 실행하기

앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보세요.

 

③ 블루투스 다시 켜기

블루투스를 껐다가 다시 켜면 연결이 정상적으로 복구되는 경우가 있습니다.

 

④ 스마트폰 재부팅하기

일시적인 시스템 오류는 재부팅만으로 해결되는 경우도 많습니다.

 

⑤ 파스타 앱 로그아웃 후 다시 로그인하기

로그아웃 후 다시 로그인하면 연결이 정상화될 수 있습니다.

참고

다시 로그인하더라도 기존에 기록된 혈당 데이터는 그대로 유지됩니다.

최초 연결된 센서 정보를 이어받아 계속 사용할 수 있습니다.

📊 신호가 끊겨도 혈당 데이터는 사라질까요?

걱정하지 않으셔도 됩니다. 센서는 스마트폰과 통신이 잠시 끊겨도 일정 기간 동안 혈당 데이터를 자체적으로 저장합니다. (덱스콤 G7 최대 24시간 저장) 이후 블루투스 연결이 다시 이루어지면 저장된 혈당 데이터가 스마트폰으로 자동 전송되어 그래프가 이어집니다. 즉, 일시적인 신호 손실이 발생했다고 해서 바로 혈당 기록이 모두 사라지는 것은 아닙니다.

 

📞 그래도 해결되지 않는다면?

위 방법을 모두 시도했는데도 신호 손실 알림이 계속 발생하거나 혈당 데이터가 정상적으로 수신되지 않는다면, 파스타 고객센터로 문의해 주세요.

혼자 해결하기 어렵다면 언제든 파스타 고객센터가 함께 도와드리겠습니다. 😊